受疫情影响，2020年工程机械行业受到了影响冲击，但南方路机为客户创造更大价值的服务目标始终未变。疫情期间，南方路机搅拌学院积极应变，为代理商工程师们提供了一系列的培训课程，通过线上线下同步培训有效帮助客户解决实际问题。为保证授课效果，南方路机从平台选择、导师选定到培训内容精选等方面，都根据客户实际需求进行了充分调研。课程内容详实，涉及“安全生产、维护保养、故障处理、设备讲解”等多方面客户急需的维护保养知识，涵盖基础知识和专项定制内容，干货满满。

南方路机搅拌学院2020年在特殊的一年里开展了线上与线下共同结合的培训，培训人数达到1.73万人次，近1000多场次培训，为广大代理商服务人员提供了大力度的技术支持。

01线上培训

2020年搅拌学院开展线上培训活动：

营销及代理培训156次，课件容量104.74GB，学院观看总流量2056GB；

上传学习文档240个，浏览次数8849次；

上传网络课堂视频170个，完成学习次数5553次；

内部考试组织2场，共计346人次参与。

02《服务课堂》培训

组织22期客户服务专题线上培训，服务直播3.34万人次，粉丝2427人。

最高人气课程《沥青操作维保系列之生产操作盲区》共有3317人次在线，讲师为搅拌学院高级讲师，工业服务部服务经理陈阿坤。

03线上培训平台开放

搅拌学院线上培训平台于上海宝马展期间向行业同步开放

线上精品教学多达124个视频课件，其中包括精品课件：燃烧器视频教学课程、移动破视频教学课程、干混砂浆生产线、生产操作注意事项等等精品课程。

04线下培训回顾

山东菏泽城建客户技能提升精品班

以通用知识加精品班为主，让菏泽城建项目的学员们加深了对南方路机设备的整体结构和主要部件的工作原理的了解，帮助学员们在设备调试前先打下基本的基础知识。

固定破服务技能提升精品班

课程以理论+实操+实践形式，理论课程安排11天，实操课程安排10天，工地实践课程安排10天，实践课程占比2/3，学以致用，同时还举办沙龙活动，娱乐式的总结与回顾。

移动破服务专项提升班

对移动破设备结构及理论认识和掌握；

对去年年中培训的巩固及加深；

对工地常见故障具备分析及解决的能力；

了解移动破在工地的使用及日常的巡检维护，并在后期工地服务中提升。

第十四届沥青客户培训

共有150余人次参与培训，创造了南方路机客户专项培训最高人次；增加了精品课程班、外聘荣誉院长、教授讲师，应用培训项目管理更加专业化。

05搅拌学院讲师荣誉

南方路机搅拌学院讲师、工业服务部服务工程师叶勇鹏荣获“金牌内训师”荣誉称号。此外，南方路机搅拌学院讲师团队中的陈圳镔、林总发两位讲师还荣获福建省二十强内训师荣誉称号。

06匠人对话

为了增进工作效率、深入匠人精神及匠人文化、搅拌学院开展18期匠人活动，不仅深入一线生产、更包括我们的服务现场以及提升客户相关交流活动。

2021年仍是充满机遇与挑战的一年。疫情虽时有反复，却不能影响南方路机在挑战中寻求创新，履行责任与担当的使命。农历牛年就要到来，南方路机搅拌学院将会秉承“匠心智造，薪火相传”的理念，不断提升培训及服务品质，为客户创造更大价值，为更多客户提供全面多样的培训课程。